Foire aux questions
- Introduction
- À quoi sert l'identifiant ?
- Comment puis-je obtenir un identifiant et un mot de passe ?
- Qu'est-ce qu'un PASS ?
- Quelle est la durée d'un abonnement ?
- Quand recevrai-je mes codes d'accès ?
- Est-il possible de modifier les paramètres de mon compte ?
- Comment puis-je supprimer mon compte ?
- Que faire en cas de perte du mot de passe et/ou de l'identifiant ?
- Pourquoi mes codes d'accès sont-ils refusés ?
- Dois-je taper mes codes d'accès en minuscule ou en majuscule ?
- Pourquoi certaines pages ne s'affichent-elles pas ?
- Quelles sont les classes disponibles ?
- Quelles matières peut-on étudier ?
- Dois-je installer des composants particuliers pour faire fonctionner le site ?
- Je suis enseignant, comment puis-je inscrire mes élèves ?
Quand recevrai-je mes codes d'accès ?
Le délai de réception de codes d'accès dépend du type d'inscription que vous avez effectuée.
Si vous avez rempli le formulaire d'inscription en ligne (abonnement sociétaire MAIF, période de découverte ou accès PASS), l'envoi de vos codes d'accès est instantané. Le délai de réception peut varier selon la configuration de votre messagerie mais ne saurait excéder 2 heures.
Au-delà de ce délai, si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre inscription, vérifiez les points suivants :
Au-delà de ce délai, si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre inscription, vérifiez les points suivants :
- Le message a-t-il été déplacé automatiquement dans votre courrier indésirable ? Si oui, ajoutez l'adresse contact@ruedesecoles.com dans la liste des expéditeurs approuvés.
- L'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre inscription est-elle correcte ? Si vous vous êtes trompé, contactez-nous par e-mail en précisant les nom, prénom, classe et ville de l'abonné afin que nous modifiions votre profil et que nous vous renvoyions vos codes d'accès.
- Recevez-vous d'autres messages ? Vérifiez que votre fournisseur d'accès à Internet ne rencontre pas de difficultés.